Données à caractère personnel

Ducatillon s’engage à protéger la vie privée des personnes et la confidentialité des informations fournies. Les informations et données concernant le client, demandées par Ducatillon, responsable du traitement, sont nécessaires à l'enregistrement et au suivi de la commande, à la gestion commerciale et marketing du dossier client, à la qualité de nos relations et à la bonne exécution du contrat. Ces informations et données sont conservées au maximum 10 ans pour nous permettre d'améliorer et personnaliser les services que nous proposons et les informations que nous adressons. Les données peuvent être communiquées à nos sous-traitants, notamment logisticiens, transporteurs aux fins de l’exécution de la commande. Conformément au règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d’effacement ou de limitation du traitement de ses données personnelles, et d'un droit d’opposition au traitement de celles-ci, qu’il peut exercer en écrivant à : dpo@ducatillon.com ou DUCATILLON Service Relation Clientèle 300 route de Gruson, 59830 CYSOING, et en joignant une copie de sa pièce d'identité. Il dispose également du droit de définir des directives relatives au sort de ses données post-mortem.

Concernant le démarchage téléphonique :

Si vous ne souhaitez pas être contacté par téléphone par des sociétés dont vous n’êtes pas client, vous pouvez vous inscrire sur http://bloctel.gouv.fr

Notre couplage téléphonie / informatique :

Si le client contacte notre service de relation clients, le conseiller accèdera directement à son dossier personnel grâce à son numéro de téléphone. Ce dernier apparaît temporairement sur son poste de travail.

LA SOCIÉTÉ et ses collaborateurs s’attachent tous les jours au respect de la vie privée et à la protection des données personnelles. Si le client a des remarques à formuler ou si malencontreusement nous n’avions pas été au rendez-vous de ses attentes, nous l’invitons à s’adresser à notre délégué à la protection des données à l’adresse dpo@ducatillon.com ou à la CNIL.

Cookies

Cette rubrique «COOKIES» permet d'en savoir plus sur l'origine et l'usage des informations de navigation traitées à l'occasion de la consultation de notre site et sur les droits du client.

Cette rubrique est donc importante pour le client, qui souhaite avoir une expérience positive et confiante de nos Services et pour Nous, qui souhaitons répondre de manière précise et complète aux questions sur la consultation de notre site et tenir compte des souhaits exprimés.

Ainsi, lors de la consultation de notre site , des informations relatives à la navigation du terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sur notre site, sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" installés sur le terminal du client. Par ailleurs, nous sommes susceptibles d'acheter des espaces publicitaires directement ou par l'intermédiaire de nos prestataires (agences de communication, régies publicitaire) afin de promouvoir nos activités et nos offres sur des sites/applications de tiers, au moyen de contenus publicitaires (texte, graphismes, animations, vidéos, etc.) diffusés par ces sites. A savoir, seul l'émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues.

1) Les Cookies que nous émettons sur notre site
Lorsque le client se connecte à notre site www.ducatillon.be, nous pouvons être amenés, sous réserve de ses choix (voir «7-Vos choix concernant les cookies»), à installer divers cookies dans son terminal nous permettant de reconnaître le navigateur de son terminal pendant la durée de validité du cookie concerné.

Ces cookies nous permettent :

  • d'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant notre site (rubriques et contenus visités, parcours), nous permettant d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie de nos services ;
  • d'adapter la présentation de notre site aux préférences d'affichage de son terminal (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc) lors de ses visites sur notre site, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que son terminal comporte;
  • de mémoriser des informations relatives à un formulaire qu’il a rempli sur notre site (inscription ou accès à son compte) ou à des produits, services ou informations qu’il a choisi sur notre site (service souscrit, contenu d'un panier de commande, etc.) ;
  • de lui permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre site, tels que son compte, grâce à des identifiants ou des données qu’il nous a éventuellement antérieurement confiés ;
  • de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu'il lui est demandé de se connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps.

2) Les cookies émis par des tiers auprès des utilisateurs de notre site
Les contenus publicitaires (graphismes, animations, vidéos, etc) diffusés dans nos espaces publicitaires sont susceptibles de contenir des cookies émis par des tiers.

L'émission et l'utilisation de cookies par ces tiers sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers.

Ces cookies permettent à ces derniers, pendant la durée de validité de ces cookies :

  • de comptabiliser le nombre d'affichages des contenus publicitaires diffusés via nos espaces publicitaires, d'identifier les publicités ainsi affichées, le nombre d'utilisateurs ayant cliqué sur chaque publicité, leur permettant de calculer les sommes dues de ce fait et d'établir des statistiques;
  • de reconnaître le terminal du client lors de sa navigation ultérieure sur tout autre site ou service sur lequel ces annonceurs ou ces tiers émettent également des cookies et, le cas échéant, d'adapter ces sites et services tiers ou les publicités qu'ils diffusent, à la navigation de son terminal dont ils peuvent avoir connaissance;
  • de permettre un suivi multi-terminal (tablette, ordinateur, téléphone portable) de sa navigation

3) Les cookies posés par nous sur des sites sur lesquels nos publicités sont présentes
Lorsque le client accéde à un site/application contenant une publicité Ducatillon, cette annonce peut contenir un cookie. Ce cookie est susceptible, sous réserve de ses choix, d'être enregistré dans son terminal et de nous permettre de reconnaître le navigateur de son terminal pendant la durée de validité du cookie concerné.

Ces Cookies sont utilisés:

  • pour comptabiliser le nombre d'affichages et d'activations de nos contenus publicitaires diffusés sur des sites de tiers, d'identifier ces contenus et ces sites, de déterminer le nombre d'utilisateurs ayant cliqué sur chaque contenu.
  • pour calculer les sommes dues aux acteurs de la chaîne de diffusion publicitaire (agence de communication, régie publicitaire, site/support de diffusion) et d'établir des statistiques
  • pour adapter la présentation du site auquel mène un de nos contenus publicitaires,
  • selon les préférences d'affichage de son terminal (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc) lors de ses visites sur notre Site et selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que son terminal comporte;
  • selon les données de localisation (longitude et latitude) qui nous sont transmises (ou à nos prestataires) par son terminal avec son accord préalable
  • pour suivre la navigation ultérieure effectuée par son terminal sur des sites/applications ou sur d'autres contenus publicitaires dont nous opérons des cookies

4) Les cookies "Flash"© de "Adobe Flash Player"™
"Adobe Flash Player"™ est une application informatique qui permet le développement rapide des contenus dynamiques utilisant le langage informatique "Flash". Flash (et les applications de même type) mémorise les paramètres, les préférences et l'utilisation de ces contenus grâce à une technologie similaire aux cookies. Toutefois, "Adobe Flash Player"™ gère ces informations et les choix du client via une interface différente de celle fournie par son logiciel de navigation.

Dans la mesure où le terminal du client serait susceptible de visualiser des contenus développés avec le langage Flash, nous l’invitons à accéder à ses outils de gestion des cookies Flash, directement depuis le site Web d'Adobe : http://www.adobe.com/fr/.

5) Quel est l'intérêt de voir s'afficher des publicités adaptées à sa navigation ?
Notre objectif est de présenter les publicités les plus pertinentes possibles. A cette fin, la technologie des cookies permet de déterminer en temps réel quelle publicité afficher à un terminal, en fonction de sa navigation récente sur un(e) ou plusieurs sites ou applications.

L’intérêt pour les contenus publicitaires qui sont affichés sur son terminal lorsque le client consulte un site, détermine souvent les ressources publicitaires de celui-ci lui permettant d'exploiter ses services, souvent fournis aux utilisateurs à titre gratuit. Il préfère sans doute voir s'afficher des publicités qui correspondent à ce qui l’intéresse plutôt que les publicités qui n'ont aucun intérêt pour lui. De même, les annonceurs qui souhaitent voir leurs publicités diffusées, sont intéressés par l'affichage de leurs offres auprès d'utilisateurs susceptibles d'être les plus intéressés par celles-ci.

6) Si le client partage l'utilisation de son terminal avec d'autres personnes, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services et publicités destinés à son terminal correspondent bien à sa propre utilisation de ce terminal et non à celle d'un autre utilisateur de ce terminal.

Le partage avec d'autres personnes de l'utilisation de son terminal et la configuration des paramètres de son navigateur à l'égard des cookies relèvent de son libre choix et de sa responsabilité.

7) Ses choix concernant les cookies
Plusieurs possibilités lui sont offertes pour gérer les cookies. Tout paramétrage qu’il peut entreprendre sera susceptible de modifier sa navigation sur Internet et ses conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de Cookies.

Il peut faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier ses souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

  • Les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation
    Il peut configurer son logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans son terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Il peut également configurer son logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies lui soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans son terminal. Pour plus d'informations, consultez la rubrique "Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?"
    L'accord sur les Cookies
    L'enregistrement d'un cookie dans un terminal est essentiellement subordonné à la volonté de l'utilisateur du Terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation.
    S’il a accepté dans son logiciel de navigation l'enregistrement de cookies dans son Terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus qu’il a consulté pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de son Terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.
    Le refus des Cookies
    S’il refuse l'enregistrement dans son terminal des cookies que nous émettons, ou s’il supprime ceux que nous y avons enregistrés, il ne pourra plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre site. Tel serait le cas s’il tentait d'accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de s’identifier. Tel serait également le cas lorsque nous ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par son terminal, ses paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel son terminal semble connecté à Internet.
    Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l'impossibilité pour Nous d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et qu’il aurait refusé ou supprimé.
    Comment exercer son choix, selon le navigateur utilisé ?
    Pour la gestion des cookies et de ses choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de son navigateur, qui lui permettra de savoir de quelle manière modifier ses souhaits en matière de cookies.
    Pour désactiver les cookies :
    • avec le navigateur Internet Explorer,
      ouvrir le menu "Outils", sélectionner la rubrique "Options Internet", cliquer sur l'onglet "Sécurité", puis "Personnaliser le niveau"
    • avec le navigateur Mozilla,
      ouvrir le menu "Outils", sélectionner la rubrique "Options", cliquer sur l'onglet "Vie privée" puis décocher la case "Accepter les cookies".
    • avec le navigateur Chrome,
      ouvrir le menu "Outils", sélectionner la rubrique "Options", cliquer sur l'onglet "Options avancées", puis cliquer sur le bouton "Paramètres de contenu...", cliquer sur l'onglet "Cookies" puis cochez la case "Bloquer tous les cookies tiers sans exception" (il est possible de fermer les deux fenêtres en cliquant sur la croix ou sur "Fermer").
    • avec le navigateur Safari,
      ouvrir le menu "Outils", sélectionner la rubrique "Préférences...", cliquer sur l'onglet "Sécurité", puis cocher "Jamais" à la question "Accepter les cookies". Puis fermer la etc.
  • Ses choix exprimés en ligne auprès de plateformes interprofessionnelles
    Le client peut se connecter au site Youronlinechoices, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l'association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l'Interactive Advertising Bureau France.
    Il pourra ainsi connaître les entreprises inscrites à cette plate-forme et qui lui offrent la possibilité de refuser ou d'accepter les cookies utilisés par ces entreprises pour adapter à ses informations de navigation les publicités susceptibles d'être affichées sur son terminal : http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.
    Cette plate-forme européenne est partagée par des centaines de professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée permettant d'exprimer son refus ou son acceptation des cookies susceptibles d'être utilisés afin d'adapter à la navigation de son terminal les publicités susceptibles d'y être affichées.
    A noter que cette procédure n'empêchera pas l'affichage de publicités sur les sites Internet qu’il visite. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d'adapter des publicités à ses centres d'intérêts.

Liste des cookies

Un cookie est un petit fichier de données (fichier texte) qu'un site Web, lorsqu'il est consulté par un utilisateur, demande à votre navigateur de stocker sur votre appareil afin de mémoriser des informations vous concernant, telles que vos préférences linguistiques ou informations de connexion. Nous configurons ces cookies appelés cookies internes. Nous utilisons également des cookies tiers, qui sont des cookies d'un domaine différent de celui du site Web que vous consultez, pour nos efforts de publicité et de marketing. Plus concrètement, nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi selon les finalités suivantes :

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