Overeenkomstig de artikelen L121-16 en volgende van de Franse consumentenwet beschikt de klant over een termijn van 14 dagen vanaf de levering van de producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder dat hij daarvoor een rechtvaardiging hoeft aan te voeren. DUCATILLON zal alle betaalde bedragen voor het product of de producten die het voorwerp uitmaken van de herroeping terugbetalen binnen de 14 dagen na ontvangst of bewijs van verzending door de klant. In geval van herroeping of omruiling zijn de kosten en het risico voor het terugzenden van de producten voor rekening van de klant.

Voor de terugzending van zware of volumineuze artikelen zullen wij de klant vóór de bestelling inlichten over de kosten die hij zal moeten dragen. In geval van terugtrekking vóór de levering van de bestelling, zal de klant worden terugbetaald na aftrek van de retourkosten. Na deze 14 dagen heeft de klant nog 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen en/of om een omruiling of terugbetaling te verzoeken, die dan zal gebeuren exclusief de verzendingskosten. In alle gevallen moeten de producten worden teruggezonden in hun originele verpakking, in perfecte staat, compleet en vergezeld van eventuele accessoires en instructies. De klant moet het herroepingsformulier bij het pakket voegen. Dit recht kan niet worden uitgeoefend voor producten die op verzoek van de klant zijn bewerkt (personalisering van een product, product op maat, enz.).

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice op serviceclientbelgique@ducatillon.com

Downloadbaar herroepingsformulier :

Download